في القطيف.. الجمعان تدرب موظفي «العمل» على التواصل مع العملاء بـ«لغة الجسد»

يؤكد خبراء علم النفس وتطوير الذات، أن الإنسان يستخدم اللغة المنطوقة بنسبة 15٪ فقط، للتعبير عن انفعالاته المختلفة، أما 85٪؛ فتتنوع بين العين، وحركة اليدين، والإيماءات المختلفة، فيما يعرف باللغة غير المنطوقة، ولهذا السبب أجريت العديد من الأبحاث حتى توصلوا إلى فك شفرة تلك اللغة غير المنطوقة، والمعروفة اصطلاحًا باسم "لغة الجسد".

وتحت هذا المفهوم، قدمت المدربة نرجس الجمعان ورشة عمل بعنوان "ديناميكية الاتصال الفعال وسيكولوجية لغة الجسد" صباح يوم الثلاثاء ٢٢ ربيع أول 1441هـ، نظمها مكتب العمل بمحافظة القطيف، بصالة التفتيش.

واستهدفت الورشة التعريف بفن لغة الجسد بسهولة، وإتقانها بكل مهارة للتعامل مع الشخصيات والمواقف المختلفة في العمل بطريقة فعالة، تحسن علاقتنا بالآخرين.

وتطرقت "الجمعان" إلى أهم مجالات استخدام لغة الجسد للموظفين بشكل عام، لمعرفة أنماط الشخصيات، والمحققين، والمفتشين، بشكل خاص، موضحة أن أهم القواعد لقراءة الجسد، هي عدم التسرع في إصدار التفسير عند أول ملاحظة، سواء من خلال العين، أو الابتسامة، أو إيماءة الرأس، واليدين، والرجلين.

من جهته، أكد مدير مكتب العمل في محافظة القطيف عبد الكريم آل طه، أهمية هذه الورش ودورها في خلق الاتصال الفعال بين الموظفين والعملاء، مبينًا أن لغة الجسد تساعدنا على معرفة الأساليب الأنسب التي يمكن لنا أن نتفاعل بها مع الآخرين.

[banner id="179141" caption_position="bottom" theme="default_style" height="auto" width="auto" show_caption="1" show_cta_button="1" use_image_tag="1"]