منسوبو ومنسوبات مركزي القطيف يتدربون على تحويل تقارير الحيود من الورقي إلى الإلكتروني

تفاعل منسوبو ومنسوبات مستشفى القطيف المركزي، مع تحويل شبكة صحة القطيف تقارير الحيود أو ما يعرف بـ Incidents Reports OVR، من النظام الورقي إلى النظام الإلكتروني، بتقديم ٢٣ بلاغًا، وذلك في فعالية تدشين البرنامج، الذي يعرف بكيفية تقديم البلاغات بصورة آمنة وفعالة وتضمن خدمة عالية الجودة من أجل سلامة المرضى والمنشأة الصحية.
وجاءت الفعالية التي نظمت من إدارة الجودة وسلامة المريض، بالتعاون مع إدارة الصحة الإلكترونية، بشبكة صحة القطيف، يوم الثلاثاء ٢٩ يونيو ٢٠٢١م، في البهو الخاص بالمبنى الإداري لمستشفى القطيف المركزي.
ودشنها مدير الخدمات الطبية بشبكة صحة القطيف الدكتور حسن الفرج، بحضور مشرف الفعالية ومديرة إدارة الجودة وسلامة المريض بشبكة القطيف الصحية الصيدلانية واختصاصية جودة الرعاية الصحية معصومة عبد الله المخرق، ورئيس الصحة الإلكترونية بشبكة صحة القطيف سالم العلوي، وعدد من الكوادر الصحية والفنية والإدارية بالمستشفى.
وذكرت مشرفة الفعالية معصومة المخرق لـ «القطيف اليوم»، أن الهدف من تنظيم الفعالية تعريف منسوبي ومنسوبات مركزي القطيف بخدمة تقارير الحيود وكيفية التقديم عليها إلكترونيًا عبر الرابط الخاص بها، وذلك من أجل تقديم خدمة صحية آمنة ومتكاملة، في جميع أقسام المستشفى ولجميع المستفيدين من مرضى وعاملين.
وعرفت تقارير الحيود على أنها بلاغات من منسوبي ومنسوبات المنشاة الصحية ترفع إلى قسم الجودة يطلب فيها تحسين جودة الخدمة أو استحداث بعض الخدمات في المنشاة الصحية، وهنا يتم إصلاح الخلل الموجود من قسم الجودة بأسلوب محايد لصالح المنشأة والمريض مهما كان حجمه وبكفاءة عالية.
وأوضحت "المخرق" أنه عند رفع تقارير الحيود من قبل منسوبي ومنسوبات المستشفى يستقبلها قسم الجودة، الذي يقوم بدوره بدراسة البلاغات والتعرف على المشكلة والأسباب المؤدية لها وكيف حدثت، وهل هي متكررة مع الحرص على عدم تكرارها، منوهةً إلى أن الهدف ليس من الذي قدم الطلب أو قام بالعمل، بل العمل على إيجاد بديل، أو خطة تصحح وضعه الحالي.
وأكدت أهمية نشر ثقافة الحرص على سلامة المرضى في المنشآت الصحية، وتحسين الخدمات المقدمة، ليس بتقديم الشكوى بل بتقديم تقارير الحيود لجميع الأحداث غير المألوفة في المستشفى.
من جانبه، أكد رئيس الصحة الإلكترونية بشبكة صحة القطيف سالم العلوي لـ «القطيف اليوم»، أن تقديم هذه الخدمة جاء بعد تدريب ٢٠٠ كادر صحي وفني من النافذين في أقسامهم، وبدورهم سيدربون الآخرين في أقسامهم ضمن ورش على كيفية تقديم البلاغات والتواصل مع إدارتي الجودة والصحة الإلكترونية، والذي بدوره يعطي رقم تعقيب لكل بلاغ لتتم متابعته.
وأوضح "العلوي" أن تدشين البرنامج في مستشفى القطيف المركزي بداية انطلاقة إلى توزيعها منشآت صحية في شبكة القطيف الصحية من المراكز الصحية ومستشفى الأمير بن فهد العام للأمراض الوراثية.
فيما اعتبر مدير الخدمات الطبية بشبكة صحة القطيف الدكتور حسن الفرج التبليغ عن ما هو غير مألوف إلى قسم الجودة ليس شكوى أو عقابًا، وإنما وسيلة لتحسين الخدمة المقدمة بالتعاون من الجميع، مثمنًا جهود الجميع في سبيل الرقي بالخدمات الصحية بشبكة صحة القطيف.
من جانب آخر، كرم قسم الجودة على هامش الفعالية الأقسام الحاصلة أعلى معدل إبلاغ لتقارير الحيود للعام المنصرم ٢٠٢٠ وهم؛ الأمن، وتمريض العناية المركزة A، وتمريض غرفة الولادة، والمختبر، والصيدلة.