الذكاء الاصطناعي يتصل بالمطاعم ويحجز طاولتك عبر تطبيق «يلب»

أطلقت منصة ”يلب“ ميزة ”تحقّق نيابةً عني“ المعتمدة على مساعد صوتي بالذكاء الاصطناعي للاتصال بالمطاعم والاستفسار عن أوقات الانتظار نيابة عن المستخدمين، مع إرسال النتائج برسالة نصية لدعم قرارات الزيارة.

وتعمل الميزة الجديدة عبر تحديد المستخدم لعدد الأشخاص وإدخال رقم هاتفه في صفحات المطاعم داخل التطبيق. ليتولى المساعد إجراء المكالمة، وسط تحذيرات تقنية من تعقيدات وسوء فهم محتمل حال تواصل المساعد مع نظام آلي آخر يعمل لدى المطعم.

وفي سياق متصل، أدمجت المنصة خدمة جديدة لحجز الطاولات مباشرة دون مغادرة التطبيق. وعملت على تحسين تخصيص الاقتراحات عبر تمكين المساعد من تذكر تفضيلات المستخدمين، وإتاحة الرجوع لسجل المحادثات لآخر 30 يوماً، مع خطط لتوفير السجل الكامل لاحقاً.

وأتاحت ”يلب“ طلب تذكيرات مخصصة، كإرسال اقتراحات لعطلة نهاية الأسبوع كل يوم جمعة. كما أطلقت قائمتين لتنظيم الأماكن التي تمت زيارتها أو المرغوب بزيارتها، مع إمكانية تصنيفها بحسب الموقع والنشاط والمطبخ، وإضافة الملاحظات، وإعادة الترتيب، والمشاركة مع الآخرين.

وتعتزم المنصة الشهر المقبل إطلاق توصيات أسبوعية تعتمد على الأماكن المحفوظة والتقييمات. إضافة إلى تحويل مجموعات الأماكن لقوائم منظمة بواجهة مخصصة، وإدراج عرض الخرائط خلال العام الجاري.

وعلى صعيد قطاع الأعمال، أعلنت المنصة إطلاق خدمة مدفوعة بتكلفة 30 دولاراً شهرياً، تتيح لأصحاب الأنشطة التجارية تحديد طريقة تفاعل المساعد الذكي مع المحادثات؛ للرد على استفسارات العملاء وتحسين فرص استقطابهم.

وتبني التحديثات الحالية على حلول صوتية أطلقتها المنصة العام الماضي لمقدمي الخدمات. ليتوسع دور الذكاء الاصطناعي من تقديم المعلومات والإجابة عن الأسئلة، إلى تنفيذ المهام والتواصل المباشر في مجالات الحجوزات وخدمة العملاء.