الشللية آفة العمل الإداري
لا شيء يقتل الكفاءة الإدارية مثل تحوّل أصحاب الشلة إلى زملاء عمل. بهذه العبارة البليغة لخص الأديب والوزير الراحل غازي القصيبي واحدة من أخطر الآفات التي تضرب المؤسسات في مقتل.
فالشللية ليست مجرد خلل إداري عابر، بل هي مرض ثقافي ومؤسسي يفرغ العمل الإداري من جوهره التنموي، ويحوله من منظومة تقوم على الكفاءة وتكافؤ الفرص، إلى بيئة مغلقة تدار بمنطق الولاء الشخصي. يتواجد في جوهرها تكتلات تحكمها العلاقات الشخصية والمجاملات بعيداً عن الإبداع والابتكار، يُقدم فيها الولاء للأشخاص على الولاء لأهداف العمل والوطن.
وتتجلى هذه الآفة في ممارسات يومية تبدأ باحتكار التخطيط والسياسات لمجموعة ضيقة تربطها صداقة أو قرابة ليصبح القرار حكراً على غرفة مغلقة، تقوم بإسناد المهام والتمثيل بالقرب من مركز النفوذ لا بمؤشرات الأداء، فيتم صناعة كفاءات وهمية وتهميش الكفاءات الحقيقية، ثم تتحول القنوات إلى مجرد ديكور لإثبات الحوكمة بينما القرارات الحقيقية تُتخذ في مجموعات خاصة مغلقة، ويتوج ذلك بالتوجس من الدماء الجديدة ذات الرؤية النقدية ومحاربتها بالتهميش لأنها تهدد النفوذ وتكشف القصور.
فالمؤسسات التي تدار بهذه العقلية لا يمكن أن تحقق استدامة، لأنها تُقصي من يجيد الإنجاز وتُبقي من يجيد التملق، ومع الوقت تتآكل مثل هذه البيئات ويغيب الابتكار. وتتمثل نتائجها في هجرة الكفاءات، فالعامل يعطي وقته وجهده وينتظر عدالة الفرصة، وحين يرى المنصة تُمنح بالولاء لا بالعطاء ينطفئ وينسحب بصمت، كما تتحول التقارير من أداة قياس حقيقي للأثر إلى أداة تجميل لإرضاء الشلة، فيتحول الهدف من خدمة المستفيد إلى صراع بقاء، وتنتشر النميمة وتسريب المعلومات وفقدان الثقة فتفقد المؤسسة مصداقيتها أمام المجتمع والشركاء، وهذا ما يجعلها عدواً للتنمية الوطنية بأكملها، فالتنمية تحتاج للعقول المبدعة لا للعلاقات الشخصية.
إن الحل ليس في استبدال شلة بشلة أخرى، بل في بناء نظام حصين يمنع نشوءها من الأساس، وذلك عبر حوكمة صارمة تضع لائحة استقطاب شفافة ببطاقات وصف وظيفي ومعايير كفاءة معلنة مع تدوير إلزامي للقيادات، واعتماد موضوعية الأداء ليكون المنتج والعطاء هو المعيار الوحيد للترقي والظهور لا الولاء، وترسيخ ثقافة أن التنوع قوة، فبيئات العمل الناجحة هي التي تبحث عمن يأتي بقيمة مضافة حتى لو كان مختلفاً كلياً، والتنوع هو صمام الأمان ضد الانغلاق، ولهذا يترك كثيرون أماكن أعمالهم بحثاً عن بيئة ملهمة ينهلون فيها من علم وسلوك مختلف.
وختاماً، الشللية تقتل الاستدامة، والمؤسسة عليها أن تختار إما أن تكون بيتاً للجميع يقوم على عدالة الفرص، أو مزرعة بها دوانية خاصة لمجموعة ضيقة تختار التملق على الإنجاز، ومن يختار التملق لن يصنع تنمية.
