المراسلة لم تعد تكفي.. تقنيات ذكية ومالية تغير شكل «واتساب» نهائياً
يتجه تطبيق ”واتساب“ إلى توسيع نطاق خدماته لتشمل تقنيات الذكاء الاصطناعي والمدفوعات الرقمية، بهدف تمكين 3 مليارات مستخدم من إنجاز مهامهم اليومية مباشرة دون مغادرة التطبيق.
وكشف الرئيس العالمي الجديد للتطبيق كونال شاه، الذي تولى منصبه في يونيو 2026، أن خطة التطوير تعتمد على ثلاثة محاور رئيسية تتجاوز المراسلة الفورية. مبيناً أن الشركة استمعت خلال الأشهر الأربعة الماضية لتطلعات المستخدمين لتحديد الجوانب التي تتطلب تحديثاً.
وأوضح شاه أن المحور الأهم يتمثل في تبسيط المعاملات المالية والخدمات اليومية، حيث سيتيح التطبيق سداد الفواتير والحصول على الخدمات المالية والبقاء على اتصال خلال السفر. كاشفاً عن سعي الشركة للتعاون مع شركاء في قطاعي الخدمات المالية والاتصالات لتسهيل إنجاز هذه المعاملات ضمن المنصة نفسها، دون خطوات إضافية.
وفيما يتعلق بالمحور التقني، أعلن التطبيق دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في استراتيجيته المستقبلية. موضحاً أن هذا التوجه يهدف إلى مساعدة المستخدمين في الوصول لاحتياجاتهم وإدارة الحجوزات والمواعيد، مما يسهم في توفير الوقت ويمنح مساحة أكبر للتواصل.
وأشار رئيس ”واتساب“ إلى أن المحور الأخير يرتكز على تطوير تجربة المحادثات وجعلها أكثر تفاعلية وسلاسة لتواكب أنماط الاستخدام المتغيرة، ويشمل ذلك تحسين الرسائل الصوتية والمحادثات الجماعية والملصقات والتواصل المرئي. ذاكراً أن المستخدمين يرسلون يومياً أكثر من 10 مليارات رسالة صوتية، وما يتجاوز 4 مليارات ملصق.
ووصف شاه التطبيق بأنه لغة مشتركة تربط البشر، مشدداً على أن المحادثات باتت نقطة انطلاق أساسية للعديد من الأنشطة، مما يحتّم جعل عملية التواصل أكثر سهولة ومساعدة المستخدمين على تلبية احتياجاتهم دون الاضطرار للتنقل بين تطبيقات متعددة.
