5 شروط لتقديم شكاوى فواتير المياه.. تعرف عليها

القطيف: صُبرة

حددت وزارة البيئة والمياه والزراعة 5 شروط لتصعيد الشكاوى إلى “مُنظم المياه”، مُعتبرة هذه الشروط “أمراً لابد منه للاهتمام بمضمون الشكوى والتفاعل معها”.

وأعلنت الوزارة في تغريدة على حسابها في موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” الشروط الخمسة، وهي:

ـ أن يكون مقدم الشكوى هو المستهلك أو المالك.

ـ وجود شكوى سابقة برقم مرجعي لدى مقدم الخدمة.

ـ مهلة تصعيد للمستفيد 30 يوماً من تاريخ إغلاق الشكوى من مقدم الخدمة.

ـ تُرفع الشكوى بعد مُضي 30 يوماً في حالة عدم الرد عليها من مُقدم الخدمة.

ـ لا يمكن تصعيد ذات الشكوى أكثر من مرة.

اقرأ أيضاً:

بعد ساعات من تدخل “حماية المستهلك”.. “البيئة” تلزم “المياه الوطنية” بمعالجة الفواتير فوراً