دانة الرامس.. عودة المياه المالحة.. بسعر المُحلّاة..!
قبل أكثر من أربع سنوات، حدث أن ضُخت مياه الآبار شديدة الملوحة، ووصلت إلى منازلنا في حي دانة الرامس، بمحافظة القطيف. وهو ما تسبب في مشاكل للمولدات الكهربائية و السخانات، و مواسير المنازل، كما أثرت في الأشجار، فالماء حياة وصحة ناهيك عن عكس ذلك، حينما يضخ الماء مالحاً و سخاً تشم فيه رائحة غريبة.. وفي الوقت نفسه نسدد قيمة فواتير مياه عذبة!
و بعد شكاوىً كثيرة حيث طالت مدة إيجاد حل للمشكلة عن طريق موقع شركة المياه الوطنية، و عبر موقعها الرسمي في إكس، و عبر صوت المواطن، حُلّت المشكلة دون، أدي اعتذار أو تعويض للمستهلكين، ولكن الحمد لله أنها انتهت، و عاد ضخ المياه العذبة.
و نحن في 2024 م و تحت رؤية سيدي ولي العهد حفظه الله 2030م، و بعد كل هذه السنوات عادت المشكلة و المعضلة من جديد.
بدأت مشكلة المياه المالحة جداً التي وصلت درجة ملوحتها إلى أكثر من 4500 قرابة الشهرين، بألوانها و رائحتها، وخسائرها على الممتلكات بفواتير مياه عذبة بحي الزهراء بالقطيف، فهرعت مجموعات من سكّان الحي إلى التواصل مع فرع شركة المياه بالقطيف دون حل.
فبادروا بتقديم شكوى تلو الأخرى عبر موقع الشركة، و تواصلوا عبر موقعهم على إكس دون حل، غير كلمات المتابعة التي لم نلمس منها إلا الإحباط لحلها، و نرى الشكوى تلو الشكوى ترفض أو تغلق لكون جودة المياه سليمة.!
هنالك مشكلة في الأمر و هو عدم وجود الشفافية، كون وجود مشكلة في قسم التشغيل!، و كون عدم الإرسال على الأقل عبر الرسائل النصية لإخبار المستهلكين المتضررين بوجود صيانة على الخط المغذي للحي، و أنهم قائمون على إصلاحه، و أنها سوف تضخ مياه الآبار و أن يوضح وقت ضخها من الساعة كذا إلى الساعة كذا، وهذا ما لم نره من شركة المياه بتاتاً، بل نفاجأ بامتلاء خزانات منازلنا بمياه الآبار!.
و هناك عدم مصداقية من قسم التشغيل كذلك، ليس فقط مع المستهلكين، بل حتى مع مختبر الجودة بشركة المياه! لأخذ العينات عند الخروج على الشكوى.
موظفو مختبر جودة المياه بالشركة يداومون دواماً صباحياً طيلة الأسبوع، عدا أيام الإجازة الأسبوعية، و هنا تكمن المشكلة الكبرى في انعدام المصداقية بين الأقسام بالشركة!
يضخ الماء العذب طيلة أيام الأسبوع صباحاً حتى الظهر (وقت أخذ العينات التي ستكون سليمة و تقفل الشكوى كون الماء عذب والعينة سليمة)، مع أن ضغط الضخ ليس قوياً تماماً، و بعد الظهر يُعاد ضخ مياه الآبار بضخ قوي حتى الفجر و تعاد الدورة يومياً طيلة الأسبوع أيام العمل!
وفي إجازة الأسبوع طيلة اليوم تقريباً إما المياه مقطوعة أو ضخ آبار.
و قد قدمنا الشكاوى الكثيرة، تغلق شكوى ونفتح شكوى مع التوثيق بالفيديو باليوم و التاريخ و الوقت، ولا نرى إلا الوعود بحل المشكلة عبر موقع الشركة و عبر “إكس” حتى أننا رفعنا شكوى لصوت المواطن، ومن ضمن الاقتراحات التي اقترحناها على موقع الشركة في إكس أن تؤخذ العينات عدة مرات مختلفة الأوقات في اليوم الواحد، و لعدة أيام للمصداقية.
من ناحية أخرى عند الذهاب إلى فرع شركة المياه الوطنية بالقطيف لا تجد حُسن التعامل و الاحترافية، أو المهنية في التعامل لمعالجة المشاكل و التعامل مع المراجع، و ينتابك الشك في أنهم يفهمون أنظمة الشركة،
أبسط الأمر طلب تقرير عن الملوحة “تقرير مختبر الجودة بعد أخذ العينة المدرجة في نظام الشركة”، أو نسبة الملوحة، أو معلومة عما جاء بالتقرير فيجيبونك بأنه ممنوع!!؟ و عند الاستفسار عن كيفية الحصول عليه يقولون لا نعلم “ممكن تلاقيه في موقع الشركة الإلكتروني؟!” كيف أذهب إليه؟ لا نعلم؟!! هذا كلام الجميع حتى مدير الفرع!!
وما زلنا في انتظار إعادة المياه العذبة إلى منازلنا، و حل بقية المشاكل.
فمتى ستعود المياه العذبة إلى الحي كاملة دون انقطاع؟
المواطن
عماد العبيدان
