“آل عباس”: مواءمة العمليات مع الاستراتيجية في “سعادة” بداية رحلة التحول
سيهات: صُبرة
تناولت ورشة العمل التي عقدتها جمعية سيهات للخدمات الاجتماعية «سعادة» مراجعة الواقع التشغيلي الحالي للجمعية، واستعراض خارطة العمليات المؤسسية، بالإضافة إلى تحليل نتائج تقييم الإدارات والاستبانة القبلية، والتي أظهرت في مجملها الحاجة إلى تعزيز التكامل بين الإدارات، وتحسين تدفق البيانات، وتوضيح العمليات والمسؤوليات، وتطوير آليات التنسيق المؤسسي.
وجاءت هذه الورشة، التي حملت عنوان «التحقق وتصميم النموذج التشغيلي المؤسسي»، بمشاركة منسوبي الجمعية ضمن مشروع تطوير نظام الإدارة والجودة (ISO 9001)، مستهدفةً التحقق من الواقع التشغيلي، وتحديد أولويات التطوير، وبناء تصور مشترك للنموذج التشغيلي المستهدف بما يدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للجمعية.
وشهدت الورشة تنفيذ 3 أوراق عمل تفاعلية ركزت بشكل مباشر على الملاحظات التشغيلية وفرص التحسين، وتحليل التداخلات والأعمال المشتركة بين الإدارات والوحدات التنظيمية، إلى جانب تحديد أولويات التحسين والتطوير التي تنطلق منها المرحلة القادمة من مشروع الجودة.
كما ناقش المشاركون أبرز التحديات التي تواجه العمل اليومي، ومن بينها تداخل بعض المسؤوليات، وتكرار بعض الأعمال الإدارية، فضلًا عن الحاجة الملحة لتوثيق الإجراءات وتطوير إدارة البيانات بما يضمن رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة المستفيدين.
من جانبه، استعرض مقدم الورشة، نائب رئيس مجلس الإدارة المهندس حسين آل عباس، العلاقة الوثيقة بين الاستراتيجية والعمليات المؤسسية، مؤكدًا أن رحلة التحول تبدأ من مواءمة العمليات والإجراءات مع الأهداف الاستراتيجية، وأن مشروع “الآيزو” يمثل أداة تطويرية تسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات.
وشدد آل عباس على أن التحسين المؤسسي الحقيقي لا يقتصر على تحديث الوثائق أو النماذج، بل يقوم على فهم العمليات وتطويرها وإدارة المخاطر وتحسين جودة القرار، مشيرًا إلى أن نجاح المشروع يعتمد على مشاركة جميع الإدارات في تشخيص التحديات وصناعة الحلول.
وأوضح في ختام الورشة أن المرحلة المقبلة ستشهد العمل على تصميم النموذج التشغيلي المستهدف للجمعية، بما يعزز التكامل ويرفع كفاءة العمليات، ويدعم توجه «سعادة» نحو بناء منظومة مؤسسية أكثر فاعلية واستدامة، قادرة على تحقيق أثر تنموي أكبر للمستفيدين والمجتمع.
