بروتوكولات الحافلات داخل المدن وبينها

بروتوكولات الحافلات داخل المدن
محطة الحافلة
نقاط عامة

تشجيع الركاب لاستخدام وسائل الدفع الإلكترونية (مثل: عبر الإنترنت وخيارات الدفع بالبطاقات والهاتف الذكي) لشراء التذاكر.
يجب عزل السائقين الذين تظهر عليهم الأعراض [العطس والسعال، أو الذين تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية] ومنعهم من العمل.
تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد.

تركيب مطهرات الأدي داخل الحافلات وعند البوابات.

ركوب الحافلة أو النزول منها

استخدام بوابات منفصلة لدخول المحطات والخروج منها، حيثما أمكن ذلك
اقتصار دخول المحطة على الركاب فقط (أي حملة التذاكر) والموظفين المصرّح لهم
منع الركاب الذين تظهر عليهم الأعراض الذين تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية من دخول المحطات
يجب عزل السائقين والموظفين الذين تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية ومنعهم من العمل
تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد

أثناء التواجد في المحطة

إغلاق الأماكن العامة غير الضرورية في المحطات (مثل: الاستراحات، والغرف المخصصة للتدخين، والمقاصف)
التخلص من أو تعطيل المواد أو الأجهزة التي يتم مشاركة استخدامها (مثل: الأقلام، وأجهزة شرب المياه، والشاشات التي تعمل باللمس)
فرض نظام استخدام السلالم باتجاه واحد في جميع الأوقات
تطهير المواد التي يتم مشاركة استخدامها في المحطات دوريًا وبين الورديات المختلفة (مثل: وأجهزة إصدار التذاكر، و كاونترات ركوب الحافلة، ومناطق الانتظار)
تطهير دورات المياه [بعد كل استخدام] وتوفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة
استخدام سلال مهملات تعمل دون الحاجة للمسها
تقييد الاجتماعات والتجمعات [اتباع بروتوكولات القطاع الاجتماعي]
تجهيز غرف للعزل للحالات المشتبهة بإصابتها بمرض كوفيدـ19 حيث ما أمكن
النظر في إجراء تطهير كامل للمحطة في حال تأكيد إصابة أحد الموظفين أو الركاب بمرض كوفيد-19، وإلزام جميع الموظفين الذين كانوا على اتصال بالحالة بالحجر الذاتي [وفقًا لتوجيهات وزارة الصحة]

أثناء التواجد في المحطة – الموظفون

يجب على جميع طاقم الموظفين ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل
إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المعقمات، وتكرار غسل اليدين باستمرار، وزيادة ذلك على موظفي خدمة العملاء)
يجب أن يعمل موظفو خدمة العملاء من كبائن أو مكاتب بحيث تفصلهم مسافة متر ونصف إلى مترين كافية عن العملاء أو أن يتم استخدام حواجز من الزجاج الواقي
تقليص عدد الموظفين الميدانيين واقتصاره على العاملين في الخدمات والعمليات الأساسية فقط وتشجيع العمل عن بُعد
منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة دون تطهير

أثناء التواجد في المحطة – الركاب

يجب على جميع الركاب ارتداء الكمامات القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء التواجد في المحطة
النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم في جميع الأوقات

ركوب الحافلة أو النزول منها

المحافظة على مسافة التباعد الجسدي الموصى بها [(لمسافة متر ونصف)] عند ركوب الحافلة أو النزول منها، ومنع التزاحم.
استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة، وغيره).

داخل الحافلة

عدم السماح بوقوف الركاب داخل الحافلة خلال الرحلة.
الالتزام الركاب بذات المقعد طوال وقت الرحلة.
تطهير مقصورات الحافلات والأماكن الخارجية التي يتشارك الركاب استخدامها (مثل الأبواب والمقابض) [في نهاية كل خط أو في حال تسبّب أحد الركاب في انتشار أي رذاذ داخل المركبة (مثل: العطس أو السعال بدون كمامة أو التقيؤ)].
إيقاف العمل بالحافلة لحين التطهير الكامل في حال تأكيد إصابة أحد الركاب بمرض كوفيد-١٩ [وفقًا لتوجيهات وزارة الصحة].
توفير مطهرات اليدين والأوراق الصحية في مقصورة الركاب.
يجب ألا يتجاوز عدد الركاب داخل الحافلة طوال مدة الرحلة عن 50% من إجمالي الطاقة الاستيعابية للحافلة، والمحافظة على التباعد الجسدي داخل الحافلة من خلال إتباع السياسة الموصى بها وترك مقعد فارغ على الأقل بين كل راكب والآخر.

الركاب

السماح للركاب حاملي تذاكر المقاعد فقط بركوب الحافلة، وعدم السماح بوقوف الركاب داخل الحافلة.
حمل الركاب لأمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم أثناء ركوب الحافلة.
يجب على جميع الركاب ارتداء الكمامات الطبية أو القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء التواجد في الحافلة.

سائق الحافلة

يجب على السائقين لبس الكمامات الطبية أو القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل.
الالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المطهرات).
تجنب الاحتكاك مع الركاب.

التتبع والإبلاغ

اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول مرض كوفيد-١٩ قبل السماح لأي من السائقين باستئناف العمل (بما في ذلك العائدين من السفر)
التأكد من إجراء فحص درجة الحرارة وإبلاغ الجهات المعنية بشأن أي حالات تزيد درجة حرارتها عن [38 درجة مئوية] لأحد السائقين، وعزل الحالة لحين إحالتها إلى منشأة الرعاية الصحية.
مطالبة جميع السائقين بتطبيق الحجر الذاتي في حال ظهور أي من أعراض مرض كوفيد-١٩.

في حالة وجود إصابة إيجابية بمرض كوفيد-١٩، يجب إخطار وزارة الصحة على الفور واتباع توجيهات وزارة الصحة فيما يتعلق بإجراء الاختبارات على الحالات المشتبه في إصابتها وتتبعها وعزلها.
إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للسائقين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة السائقين الموجودين في الحجر الصحي.
إعداد قائمة بالسائقين الذين يعملون معًا وفترات عملهم وتواريخها.

التنفيذ

استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية، واللوحات الرقمية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل الحافلة) لرفع الوعي لدى الموظفين والركاب والسائقين بشأن مرض كوفيد-١٩، بما يتماشى مع توجيهات وزارة الصحة.
إرشاد العملاء (الركاب) شخصيًا لتقديم توجيهات حول تطهير أيديهم قبل وبعد استخدام الحافلات.
إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-١٩ لجميع السائقين.

بروتوكولات الحافلات بين المدن
محطة الحافلة
نقاط عامة

تشجيع استخدام وسائل الدفع الإلكترونية (مثل: عبر الإنترنت وخيارات الدفع بالبطاقات والهاتف الذكي).
استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد بمسافات التباعد الجسدي والحفاظ عليها (لمسافة متر ونصف) ومنع الازدحام (مثل: في مناطق الركوب والنزول، وعند المداخل والمخارج، وطوابير الانتظار عند أجهزة إصدار التذاكر، وأمام المصاعد، وعند نقاط التحقق الأمني).
إجراء فحص درجة الحرارة عند بوابة الدخول للمحطة.
توفير مطهرات اليدين والأوراق الصحية على الكاونترات وعند المداخل.
تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد.
تطهير محطات ركوب الحافلات والنزول منها دوريًا (مثل: مرة يوميًا)
إزالة جميع النسخ المطبوعة، والمجلات
تركيب مطهرات الأيدي داخل الحافلات وعند البوابات.

عند المداخل و المخارج

منع الركاب الذين تظهر عليهم الأعراض [العطس والسعال، أو الذين تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية عن طريق جهاز معتمد من الهيئة العامة للغذاء والدواء)] من دخول المحطات

يجب عزل السائقين والموظفين الذين تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية] ومنعهم من العمل.
تشجيع الموظفين الأكثر عرضة للخطر حسب الملحق أ على العمل من المنزل عن بُعد.
استخدام بوابات منفصلة لدخول المحطات والخروج منها، حيثما أمكن ذلك.

أثناء التواجد في المحطة

السماح بالأماكن العامة في المحطات (مثل: لاستراحات، والمقاصف) مع تطبيق بروتكولات المطاعم والمقاهي
يجب عدم السماح بغرف التدخين.
التخلص من أو تعطيل المواد التي يتم مشاركة استخدامها (مثل: أقلام الحبر المستخدمة لتعبئة الأوراق، وأجهزة شرب المياه، والشاشات التي تعمل باللمس).
تطهير المواد التي يتم مشاركة استخدامها في المحطات دوريًا وبين الورديات المختلفة (مثل: غرف الصلاة وأجهزة إصدار التذاكر، و كاونترات ركوب الحافلة، ومناطق الانتظار).
تطهير دورات المياه [بعد كل استخدام] وتوفير أغطية مقاعد صحية تستخدم لمرة واحدة.
استخدام سلال مهملات تعمل دون الحاجة للمسها.
تقييد الاجتماعات والتجمعات [اتباع بروتوكولات القطاع الاجتماعي].
توفير غرف عزل كافية ومناسبة ومجهّزة في المحطات [بالامتثال لتوجيهات الجهات المختصة] للحالات التي تظهر عليها الأعراض [الذين تزيد درجة حرارتهم عن 38 درجة مئوية] أثناء التواجد في المحطة حيث ما أمكن.
النظر في إجراء تطهير كامل للمحطة في حال تأكيد إصابة أحد الموظفين أو الركاب بمرض كوفيد-١٩، وإلزام جميع الموظفين الذين كانوا على اتصال بالحالة بالحجر الذاتي [وفقًا لتوجيهات وزارة الصحة].

أثناء التواجد في المحطة – طاقم الموظفين

يجب على جميع طاقم الموظفين الكمامات الطبية أو القماشية او ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء العمل وتجنب لمس الفم والأنف والعينين اثناء ارتدائهم القفازات.
إلزام الموظفين بالالتزام بممارسات النظافة الوقائية (مثل: استخدام المطهرات، وتكرار غسل اليدين باستمرار، وزيادة ذلك على موظفي خدمة العملاء).
يجب أن يعمل موظفو خدمة العملاء من كبائن أو مكاتب بحيث تفصلهم مسافة مناسبة عن الركاب (مثل: استخدام حواجز من الزجاج الواقي).
تقليص عدد الموظفين الميدانيين واقتصاره على العاملين في الخدمات والعمليات الأساسية فقط وتشجيع العمل عن بُعد.
منع الانتقال بين مناطق العمل المختلفة دون تطهير.

أثناء التواجد في المحطة – الركاب

يجب على جميع الركاب ارتداء الكمامات الطبية أو القماشية أو ما يغطي الأنف والفم في جميع الأوقات أثناء التواجد في المحطة.
النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم في جميع الأوقات.

الحافلات

ركوب الحافلة أو النزول منها

ضمان محافظة الركاب على مسافة التباعد الجسدي الموصى بها (لمسافة متر ونصف) في جميع الأوقات عند ركوب الحافلة أو النزول منها.
تخصيص أبواب مختلفة للركوب والنزول (حيثما أمكن ذلك)، مع استثناء الأشخاص الذين يعانون من صعوبة الحركة ويحتاجون إلى المساعدة.
استخدام الملصقات الأرضية لتوجيه الأفراد بمسافات التباعد الجسدي والحفاظ عليها (لمسافة متر ونصف) ومنع الازدحام (مثل: داخل الحافلة، وأثناء الركوب والنزول، وفي مناطق الانتظار).
استخدام آليات للتحقق من التذاكر بدون تلامس (مثل: الأشعة تحت الحمراء أو ماسحات رمز الاستجابة السريعة).

داخل الحافلة

تطهير مقصورات الحافلات والأماكن الخارجية التي يتشارك الأفراد استخدامها (مثل الأبواب والمقابض) [في نهاية كل رحلة أو في حال تسبّب أحد الركاب في انتشار أي رذاذ داخل المركبة (مثل: العطس أو السعال بدون كمامة أو التقيؤ)].
إيقاف العمل بالحافلة لحين التطهير الكامل في حال تأكيد إصابة أحد الركاب بمرض كوفيد-١٩ [وفقًا لتوجيهات وزارة الصحة].
يجب ألا يتجاوز عدد الركاب داخل الحافلة طوال مدة الرحلة عن 50% من إجمالي الطاقة الاستيعابية للحافلة، والمحافظة على التباعد الجسدي داخل الحافلة من خلال إتباع السياسة الموصى بها وترك مقعد فارغ على الأقل بين كل راكب والآخر.
توفير مطهرات اليدين والأوراق الصحية في مقصورة الركاب.
إزالة جميع النسخ المطبوعة، والمجلات.
المحافظة على مسافة التباعد الاجتماعي الموصى بها (لمسافة متر ونصف) بين الركاب في جميع الأوقات
الالتزام بذات المقعد لنفس الراكب طوال وقت الرحلة.

الركاب

السماح للركاب حاملي تذاكر المقاعد فقط بركوب الحافلة، وعدم السماح بوقوف الأفراد داخل الحافلة.
النظر في مطالبة الركاب بحمل أمتعتهم ومتعلقاتهم الشخصية بأنفسهم أثناء ركوب الحافلة (حيثما يمكن).
يلتزم جميع الركاب بارتداء الكمامات الطبية أو القماشية أو ما يغطي الأنف والفم عند استخدام الحافلات.
السماح للعوائل بالجلوس سوياً وحجز المقاعد مسبقا (ان أمكن).

سائق الحافلة

يجب على السائقين ارتداء كمامات الوجه في جميع الأوقات أثناء العمل وتجنب لمس الفم والأنف والعينين أثناء ارتدائهم القفازات.

التتبع والإبلاغ

اتباع تعليمات وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة حول مرض كوفيد-١٩ قبل السماح لأي من الموظفين باستئناف العمل (بما في ذلك الموظفين العائدين من السفر).
التأكد من إجراء فحص درجة الحرارة وإبلاغ الجهات المعنية بشأن أي حالات تزيد درجة حرارتها عن [38 درجة مئوية] لأحد الموظفين أو السائقين أو الركاب، وعزل الحالة لحين إحالتها إلى منشأة الرعاية الصحية.
مطالبة جميع الموظفين بتطبيق الحجر الذاتي في حال ظهور أي من أعراض مرض كوفيد-١٩.

في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها.
إعداد سجل يومي مفصل لرحلات السفر السابقة للموظفين والحالة الصحية لهم، بما في ذلك قائمة الموظفين الموجودين في الحجر الصحي.
إعداد قائمة بالموظفين الذين يعملون معًا وفترات عملهم وتواريخها.

التنفيذ

استخدام القنوات الرقمية (مثل: مواقع التواصل الاجتماعي، والتطبيقات الهاتفية، والرسائل النصية، واللوحات الرقمية)، والقنوات الأخرى (مثل: وضع الملصقات داخل المركبة وفي المحطات) لرفع الوعي لدى الموظفين والركاب والسائقين بشأن مرض كوفيد-١٩، بما يتماشى مع توجيهات وزارة الصحة.
تعيين مديرين للبروتوكولات للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة الصادرة عن الجهات المختصة.
إرشاد العملاء والموظفين شخصيًا لتقديم توجيهات حول تطهير أيديهم قبل وبعد استخدام الحافلات.
إجراء تدريبات إلزامية عن الصحة والسلامة بشأن مرض كوفيد-١٩ لجميع الموظفين والسائقين.