لنتعلم كيفية الاستماع للآخرين!
قرأت للكاتب والروائي الأمريكي "ستيفن كوفي" قولًا استوقفني حد الإلهام: (معظم الناس لا يستمعون بهدف الفهم, ولكن يستمعون بهدف الرد).
لماذا لا يستمع الناس للآخرين كما ينبغي؟ ولماذا الاستماع مهم جدًا؟ هل سمعت ما قلت! إذا سألت معظم الناس عما هو عكس الكلام, فسيقولون إنه الاستماع. حيث الخطوة الأولى في تعلم كيفية الاستماع هي أن تتعلم أولًا مهارة الصمت. اتخذ الصمت صديقك عند الحاجة لذلك. آذاننا تصبح جائعة ومتعطشة للكلمات التي تستمع إليها.
نحن جميعًا نريد ونحتاج أن نستمع. لا يتطلب الأمر سوى القليل من الممارسة للتعود على الاستماع والإصغاء كما يجب. حيث فن الاستماع الجيد أعده من المهارات المطلوبة لتقوية وتطوير التفاهم مع الغير.
مع الأسف ولسوء الحظ، يعتقد معظم الناس أن التواصل مع الغير هو التحدث أو الكتابة فقط. إنهم يفكرون في المقام الأول في إيصال رسالتهم إلى الشخص الآخر! وهذا خطأ كبير نوعًا ما. أريد أن أتحدث عن الاستماع لأنني أؤمن. إنه جوهر العديد من مشكلاتنا، حيث معظمنا أقل اهتمامًا بالاستماع إلى الآخرين من إسماع صوتنا. لن يستمع أحد إليك وأنت تتحدث إذا لم يكن يعلم أن دوره هو التالي، وهذا يجعلك تتساءل عما إذا كان أي شخص في أي مكان قادرًا على الاستماع فقط. نحن لا نستمع بشكل صحيح إلى ما يقال. في الواقع، فقط عندما تقضي وقتًا في محاولة فهم شخص ما ومعرفة ما يهمه، ستجد أنه من الأسهل أن تفهم نفسك، وسيتحدث معظم الناس بشكل مستمر تقريبًا، ويفكرون فيما سيقولونه أثناء ذلك التظاهر بالاستماع للآخرين.
تعلم كيفية الاستماع بعمق أكبر أثناء حديث الآخرين، وسيبدؤون في التباطؤ والاستماع إليك أيضًا، تعلم الاستماع هو المكان المناسب للبدء، والاستماع حقًا للفهم. الاستماع يعني أن تضع نفسك جانبًا، لكنه لا يكفي أن تستمع، عليك أن تظهر للآخرين أنك تستمع وتصغي إليهم. وهذا يعني التركيز بشكل كامل على ما يقولونه وانتظار فترة استراحة للبدء في الحديث، مما يتيح لك فرصة أفضل لقول الشيء الصحيح في الرد. يعد تعلم الاستماع بفعالية طريقة قوية لبناء التركيز الذي سيساعدك على الاستماع بشكل أفضل، حيث إن إعطاء مساحة لكلمات ومشاعر الشخص الآخر يتطلب جهدًا أقل من أي شيء آخر. ومن هنا أقول: أن تكون مستمعًا جيدًا هو أكثر من مجرد أن تكون هناك بينما يتحدث شخص ما، وهذا يعني سماع وفهم الرسالة التي يتم إرسالها.
دعني أسألك هذا:
عندما يأتي أطفالك إلى حيث أنت جالس للتحدث إليك، هل تترك الصحيفة أو الجهاز الذي بيدك أم تتوقف عن مشاهدة التلفزيون والانتباه لهم وبما يريدون قوله لك؟ إذا كنت مثل معظم الناس، فإنك لا تستمع بشكل صحيح، فهذا يعني أنك تخبر أطفالك بطريقة ما أنك لست مهتمًا ولا مهمًا بما يكفي بالنسبة لك للتوقف عن فعل ما تفعله. من المحتمل أنهم سيشعرون أنهم لا يستحقون الوقت والجهد، وذلك أيضًا الاستعلاء والغرور للبعض من الفئات التي تمنع قدرتك على الحوار أيضًا. لذا يرجى الاستماع وإظهار لهم أنك تستمع بانتباه واهتمام لما يريدون قوله لك. تذكر أن إحدى أفضل الطرق لإقناع الآخرين هي بأذنيك من خلال الاستماع إليهم. يسمي بعض الأشخاص هذا "الاستماع النشط" وهو أمر صعب للغاية، لكن هذه الفكرة والغاية لا تعني أنه لا ينبغي لك المحاولة. إذا حاولت فهم الآخرين أولاً، فهذا يمكنك من الوصول إلى الحقيقة بسرعة أكبر.
وأخيرًا أنا ممتنة لأن البعض هنا يستمع إلي وإلى كلامي المكتوب هنا. شكرًا جزيلًا على وقتك وجهدك وحسن إصغائك.
