سعياً للتميز والارتقاء في الرعاية الصحية.. مستشفى المواساة بالقطيف ينظم برنامج «قياس تجربة المريض»
نظم مستشفى المواساة بالقطيف مؤخرًا، فعالية الأسبوع العالمي لقياس تجربة المرضى الصحية، والتي تهدف إلى تعريف المريض بالخدمات التي يقدمها المستشفى وتعزيز العلاقة بين المستفيد ومقدم الخدمة.
واستهدفت الفعالية جميع الكوادر الصحية والمستفيدين من مرضى ومراجعين، وتضمنت عدة أركان، بينها ركن القياس والتطوير، وركن الخدمات المقدمة.
يشار إلى أن برنامح قياس تجربة المرضى هو أحد المبادرات الصحية التي تهدف إلى تمكين المستفيدين الرئيسين -المرضى- من لحظة دخول المنشأة وحتى خروجه منها والمشاركة في التحسين عبر قياس رضاهم بعد الحصول على الخدمات الصحية المختلفة في المستشفى، من خلال استبانات مخصصة أعدت لذلك.
وتشمل جميع التفاعلات مع نظام الرعاية الصحية، من لحظة دخول المنشأة وحتى خروجه منها. وهي تتجاوز مجرد العلاج الطبي لتشمل جودة الخدمات، والتواصل مع مقدمي الرعاية، وتوفير المعلومات، وتجربة البيئة المحيطة، وكيفية تفاعل المريض مع النظام بشكل عام بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية وفق أرقى المعايير.
