برعاية وحضور سمو وزير الطاقة.. خلال 2025م.. تعويضات الكهرباء وصلت إلى 310 ملايين ريال
الرياض: واس
أكد محافظ الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء المهندس عبدالله بن محمد البيشي، أن قيمة التعويضات المقدمة للمستهلكين المستحقين، وفق دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية (المعايير المضمونة)، ارتفعت من نحو 2.5 مليون ريال في عام 2019م، إلى أكثر من (310) ملايين ريال، في عام 2025م حتى شهر أكتوبر.
جاء ذلك خلال حفل إطلاق نموذج حماية المستهلك، والهوية البصرية الجديدة للهيئة، برعاية وحضور صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سلمان بن عبدالعزيز وزير الطاقة رئيس مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء.
وأوضح المهندس “البيشي”، أن نموذج حماية المستهلك يمثل تحولًا مؤسسيًا وثقافيًا يضع المستهلك في قلب المنظومة، ويجعل المتابعة والرعاية تبدأ من الهيئة، وليس بعد تقديم الشكوى، وذلك بفهم التجربة، وتحليل المؤشرات، واتخاذ الإجراءات اللازمة قبل أن يتأثر المستهلك من خلال نظام رقمي متكامل، يربط الهيئة بمقدمي الخدمة، ويتابع ويراقب ويحلل ويتنبأ، اعتمادًا على كل البيانات الفنية والتشغيلية في القطاع.
وبالإضافة إلى نموذج حماية المستهلك، والهوية البصرية الجديدة للهيئة، أطلقت الهيئة، خلال المناسبة، تطبيقها للهواتف الذكية، الذي يتيح للمستهلكين الوصول إلى الخدمات والمعلومات بسهولة وشفافية.
