من جذور المشكلات إلى صناعة الحلول.. «سعادة» تجمع عقول منسوبيها على طاولة الابتكار في سيهات
جمعت جمعية سيهات للخدمات الاجتماعية «سعادة»، بمدينة سيهات في محافظة القطيف، منسوبيها من مختلف الإدارات على طاولة الابتكار، عبر لقاء جديد من برنامج «بوصلة» حمل عنوان «حلول مبتكرة»، بهدف تفكيك التحديات المؤسسية، والوصول إلى جذورها، وتحويلها إلى حلول عملية تسهم في تطوير الأداء وتعزيز العمل الجماعي.
وشكّلت الجمعية خلال اللقاء فرق عمل متعددة التخصصات، ضمت موظفين من إدارات مختلفة، لإتاحة المجال أمام تبادل الخبرات وتكامل وجهات النظر، ومنح كل فريق فرصة اختيار إحدى المشكلات التي تواجه العمل المؤسسي، وتحليل أبعادها، والبحث عن معالجات مبتكرة قابلة للتطبيق.
واعتمدت الفرق حسب ما ذكرته الجمعية لـ «القطيف اليوم» على أداة «بطاقة شجرة المشكلات» لتشخيص التحديات من جذورها، عبر تحديد المشكلة الرئيسية، والكشف عن أسبابها والعوامل المؤدية إليها، وتحليل آثارها ونتائجها، بما يساعد على الانتقال من التعامل مع مظاهر المشكلة إلى فهم مسبباتها الحقيقية.
وانتقلت الفرق بعد مرحلة التشخيص إلى استخدام «بطاقة الحلول»، لصياغة مقترحات عملية لمعالجة المشكلات المطروحة، مع تحديد الإجراءات اللازمة لتنفيذها، والموارد المطلوبة، والمدة الزمنية المتوقعة، ومؤشرات قياس النجاح، بما يحوّل الأفكار إلى خطوات واضحة قابلة للتنفيذ والتقييم.
وأتاحت التجربة للمشاركين استعراض الحلول المقترحة ومناقشتها، قبل فتح باب التصويت عليها عبر رمز الاستجابة السريعة (QR)، وإعلان النتائج عقب انتهاء التصويت، في خطوة عززت المشاركة الجماعية في تقييم الأفكار واختيار الحلول الأكثر ملاءمة للتحديات المطروحة.
وعزّز اللقاء توجه برنامج «بوصلة» نحو ترسيخ ثقافة التفكير المؤسسي، وتجاوز الاكتفاء بوصف المشكلات إلى تحليل أسبابها والتعامل معها بمنهجية تشاركية، تجمع خبرات الإدارات المختلفة، وتجعل تطوير بيئة العمل مسؤولية مشتركة بين جميع المنسوبين.
ويرسّخ البرنامج مفهوم الابتكار المؤسسي بوصفه عملية تبدأ بطرح الأسئلة الصحيحة، وفهم التحديات وتحليلها، ثم توظيف العمل الجماعي لتحويلها إلى فرص للتحسين وصناعة الأثر، بما يدعم توجه جمعية «سعادة» نحو بناء منظمة تقودها البيانات ويرتكز أداؤها على الأثر المجتمعي.
