مليون ريال غرامة وحجب متجر إلكتروني أكل حقوق المستهلكين
إكس: صُبرة
بعد شكاوى متكررة من مستهلكين بشأن عدم استلام مشترياتهم رغم إتمام عمليات الدفع، وعدم تمكينهم من استرداد أموالهم أو فسخ العقود، أقدمت وزارة التجارة على حجب متجر إلكتروني متخصص في بيع الأجهزة المنزلية الكهربائية والإلكترونية، إثر ثبوت مخالفته لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
وأوضحت الوزارة في بيان عبر حسابها في “إكس”، أنها رصدت عددًا من المخالفات التي شملت عدم تسليم المنتجات للمستهلكين خلال المدد المتفق عليها تعاقديًا بعد إتمام عمليات الشراء والدفع، إلى جانب انقطاع الشركة عن الرد على استفسارات العملاء وطلبات فسخ العقود واسترداد المبالغ المدفوعة.
كما تبين للوزارة عدم إشعار المستهلكين بأي تأخير متوقع أو صعوبات قد تؤثر على تنفيذ العقود أو تسليم المنتجات، فضلًا عن عدم اشتمال الفواتير الصادرة على البيانات الإلزامية المنصوص عليها نظامًا.
وألزمت الوزارة المتجر بمعالجة جميع الطلبات والشكاوى القائمة، وإعادة حقوق المستهلكين، وتسليم المنتجات وفق العقود المبرمة.
وأكدت استمرارها في متابعة التزام المتاجر الإلكترونية بأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، واتخاذ الإجراءات النظامية بحق المخالفين، مشيرة إلى أن العقوبات المقررة على المخالفات قد تصل إلى غرامة قدرها مليون ريال، إضافة إلى حجب أو إغلاق المتجر الإلكتروني والمنع من مزاولة النشاط.
